Частые вопросы

• Что делать, если я не могу войти в аккаунт?

  

  Нажмите «Забыли пароль?» — на вашу почту автоматически придёт новый пароль для входа. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам» или обратитесь в техподдержку.
• Как изменить почту или пароль?

  

  Пароль можно обновить через функцию восстановления — система отправит вам новый пароль на почту.
  Изменить адрес электронной почты можно только через службу поддержки.
• Как выбрать услугу?

  

  Откройте страницу услуги — в ней указано подробное описание и ключевые метрики, которые помогут оценить эффективность предложения. Платформа также показывает «выгодный день» — дату, когда стоимость услуги наиболее низкая. Это позволяет выбрать момент для покупки по максимально выгодной цене.
• Как понять, что услуга мне подходит?

  

  У каждой услуги есть подробное описание и набор метрик, по которым можно оценить её эффективность. В карточке услуги также доступен скриншот со статистикой, собранной на основе тестирования. Дополнительно вы можете открыть таблицу «выгодного дня» — это отдельный тип метрик, который помогает определить наиболее выгодный момент для покупки услуги. В совокупности эти данные позволяют понять, подходит ли вам услуга.
• Как оформить заказ?

  

  Нажмите кнопку «Заказать» на главной странице. Затем вставьте ссылку на свой канал или профиль, где нужно выполнить услугу, и укажите необходимый объём работы. После этого система покажет вам финальную стоимость.
  Чтобы подтвердить оформление, нажмите кнопку «Заказать».
  Если на балансе недостаточно средств, вы сможете пополнить его через баланс прямо на странице оформления заказа.
• Можно ли заказать несколько услуг одновременно?

  

  Да, это можно сделать с помощью функции массового заказа, которая находится в вашем личном кабинете. На странице массового заказа вы можете вставить сразу несколько ссылок на нужные услуги и указать для каждой необходимый объём в рамках одного заказа.
  Если вы пользуетесь массовым заказом впервые, на этой же странице доступна подробная инструкция, которая поможет корректно заполнить данные и оформить заказ.
• Какие способы оплаты доступны?

  

  Вы можете оплатить услуги банковской картой, Heleket и Lavatop.
• Почему оплата могла не пройти?

  

  Причины могут быть разные: недостаточно средств, ограничения банка, неверные данные карты или временный сбой. Попробуйте другой способ оплаты или повторите попытку позже.
• Можно ли получить чек?

  

  Да, чек будет отправлен на вашу электронную почту после успешного платежа.
• Где посмотреть свои заказы?

  

  Все ваши активные и выполненные услуги отображаются в разделе «Мои заказы».
• Что означают статусы заказа?

  

  В работе — заказ принят, и выполнение услуги начнётся в ближайшее время.
  Выполненные — услуга полностью оказана, заказ завершён.
  Частично выполненные — услуга оказана не в полном объёме; невыполненная часть заказа будет автоматически возвращена на ваш баланс.
  Отменённые — заказ отменён по одной из причин: инициатива пользователя, недостаток средств или технический сбой.
• Можно ли изменить заказ после оплаты?

  

  Изменить параметры уже оплаченного заказа нельзя. Однако вы можете отменить заказ, если для выбранной услуги предусмотрена возможность отмены. В этом случае вы сможете оформить новый заказ с нужными параметрами.
• Как узнать, что услуга выполнена?

  

  Вы получите уведомление, а статус заказа изменится на «Выполнен».
• Как исполнителю разместить услугу на платформе?

  

  Разместить свою услугу на платформе можно следующим образом:
  1. На главном экране нажмите кнопку «Предложить услугу»;
  2. В открывшемся окне выберите категорию «Я поставщик»;
  3. Заполните все обязательные поля формы и отправьте запрос на модерацию.
  После отправки ваша заявка будет доступна в личном кабинете в разделе обращений с темой «Сотрудничество». Там вы сможете отслеживать статус запроса и задать дополнительные вопросы.
• Может ли услуга быть отклонена?

  

  Да, если она не соответствует требованиям или содержит некорректные данные.
• Как исполнитель получает оплату?

  

  После выполнения услуги платформа перечисляет исполнителю его долю согласно правилам сотрудничества.
• Как обратиться в техподдержку?

  

  Вы можете написать нам через чат поддержки и выбрать тему обращения «Помощь».